IE—數字化轉型
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智能的、有創(chuàng )意的制造運作如何幫助您與客戶(hù)更緊密地接觸,以確??蛻?hù)得到他們想要的東西

了解數字化轉型的價(jià)值
了解數字化轉型的價(jià)值

如今,消費者的自主權在持續增強。他們會(huì )搜索信息;根據產(chǎn)品、價(jià)格、供應商以及其它條件作對比性購物; 咨詢(xún)民意調查、親屬和朋友∶以及獲得一切他們想要得到的答案,而這一切都可以坐在自家的沙發(fā)上完成。如果這還不夠,他們甚至還可以通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下從各公司獲得大量的產(chǎn)品信息。不僅如此.他們還可以隨時(shí)隨地訂購和接收他們想要的任何東西。顯然,在這個(gè)超互聯(lián)的世界中,各公司都需要隨時(shí)保持與顧客之間的信息同步。這么做不僅是為了給顧客提供他們想要的產(chǎn)品和服務(wù),更是為了預期他們的需求,為顧客提供超平他們想象的更具創(chuàng )新性和更個(gè)性化的產(chǎn)品,實(shí)現用戶(hù)體驗最大化。?有些消費者同時(shí)也是企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員。就像生活中普通消費者一樣.他們也希望.甚至要求,在職場(chǎng)上的供應商提供更可定制的產(chǎn)品。同時(shí),他們也意識到面對的消費群體也有著(zhù)像他們一樣的訴求∶ 隨時(shí)獲得方便的產(chǎn)品體驗。不然.他們將面臨著(zhù)在市場(chǎng)競爭中落后的風(fēng)險。但是公司如何滿(mǎn)足這些需求呢?

工業(yè)復興

消費者/客戶(hù)等日益加強的自主權是全球新興工業(yè)復興的主要驅動(dòng)因素之一。人類(lèi)干文藝復興時(shí)期發(fā)明印刷機之后,人與人之間開(kāi)始實(shí)現全球范圍的溝通。就像這個(gè)翻天覆地的時(shí)代一樣,工業(yè)復興如今也正從根本上改變著(zhù)這個(gè)世界的商業(yè)模式,為合作、發(fā)明、學(xué)習、生產(chǎn)和交易等帶來(lái)新方法,無(wú)論是真實(shí)或虛擬。如達索系統副主席及首席執行官Bernard Charles 所說(shuō)∶"在增強虛擬體驗、增強現實(shí)和逼真模擬方面,數字技術(shù)變革性地改變了我們與知識的關(guān)系…….在 21 世紀改變行業(yè)游戲規則的企業(yè)不再是擁有最多自動(dòng)化生產(chǎn)系統的公司,而是那些能通過(guò)提供可帶來(lái)新類(lèi)型的可持續解決方案的知識和專(zhuān)項技術(shù),進(jìn)而賦權于未來(lái)勞動(dòng)力和他們的價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的公司。?

數字化轉型

那么,如今又有哪些新技術(shù)可以幫助公司隨時(shí)把 握客戶(hù)的脈動(dòng),紿予客戶(hù)獨特又難忘的體驗,最 大程度滿(mǎn)足客戶(hù)呢? ENOVIA 品牌的首席執行官 Stephane Declee解釋道:“其中一種主要技術(shù)是 從設計到生產(chǎn)的數字化……物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、先進(jìn)機器人技術(shù)以及為工廠(chǎng)工人提供的增強現實(shí)/虛擬現實(shí)技術(shù)等等。這些加到一起能影響到兩件事: 一個(gè)是公司內部,也就是在組織內,是如何運營(yíng) 的;另一個(gè)是公司在組織外,與外部生態(tài)系統、價(jià) 值網(wǎng)絡(luò ),當然也包括生產(chǎn)資料,是如何與動(dòng)的?!?根據其《全球半年度數字化轉型支出指南》,國際 數據公司(IDC)估計,“預計2018年全球在商 業(yè)實(shí)踐、產(chǎn)品和組織的數字化轉型(DX)中所產(chǎn) 生的技術(shù)與服務(wù)費用將超過(guò)1.1萬(wàn)億美元,帕較 2017年的9580億美元上甌16.8%。離散制造業(yè)和 流程制造業(yè)將會(huì )引領(lǐng)DX幵銷(xiāo),他們不僅會(huì )在DX 解決方案上花費巨大,同時(shí)也會(huì )為DX的優(yōu)先級、 程序和用例等決定方向.…這些占今年全球DX支出 的近30%。從技術(shù)的角度考慮,大部分的支出將 會(huì )用于應用程序、連接服務(wù)和IT服務(wù),因為制造 商需要為能夠在數字化經(jīng)濟中參與競爭而建立起自 身的數字平臺?!?br /> 為了進(jìn)一步說(shuō)明工業(yè)復興尚處于起步階段,IDC 的客戶(hù)見(jiàn)解與分析組研究經(jīng)理Craig Simpson表 示:“現階段許多組織正處于DX歷程的初級階 段,他們更多的是在改進(jìn)內部已有的流程和提高效 率。隨著(zhù)逐步進(jìn)入發(fā)展的后期階段,我們應該看到 他們的當務(wù)之急、支出等轉向利用數字信息進(jìn)一步 改善運營(yíng),創(chuàng )造出新的產(chǎn)品及服務(wù)?!?


數字化轉型
優(yōu)化的生產(chǎn)
優(yōu)化的生產(chǎn)
讓我們來(lái)看一下數字技術(shù)是如何讓我們的客戶(hù)與他 們的客戶(hù)保持同步的。在2018年6月的巴黎航 空論壇期間,空客商用飛??偛肎uillaume Faury 強調:“數字化是我們戰略的核心,這一舉措涉及 業(yè)的各個(gè)層面:設計辦公室和制造、產(chǎn)品、客 戶(hù)支持服務(wù)以及維護號?!辟惙寮瘓F董事總經(jīng)理 Philippe Petitcolin表示同意:“它已經(jīng)成為競爭力 的重要工具,是一個(gè)正深度變革我們商業(yè)蟆式的破 數字化,以及其帯來(lái)的連續性,為從胸思到設計、工程、制造等所有領(lǐng)域帶來(lái)了新的可能性。它可以 快速優(yōu)化數據,在虛擬世界中向客戶(hù)展示一切可能 性。在3DEXPERIENCE?平臺上,客戶(hù)可以袍架 一個(gè)正在運營(yíng)中的可視化三維工廠(chǎng)模型,所有參與 產(chǎn)品設計和生產(chǎn)的人都可以在此分享產(chǎn)品的視圖和 透視??蛻?hù)可以虛擬測試“假設”情景,以更低的 價(jià)格為他們的客戶(hù)提供最佳設計。
NETVIBES-EXALEAD 品牌首席執行官 Morgan Zimmermann 描 述了 “制造業(yè)是如何從 孤島優(yōu)化(工廠(chǎng)層面的 本地優(yōu)化)轉型到企業(yè)優(yōu)化,再到諸多工程匯 聚的核心處,這包括制造工程、供應鏈、質(zhì)量、物流、制造運營(yíng)。 同時(shí)正是由于制造業(yè)處于這些生態(tài)系統的核心處,公司獲得了無(wú)限的彈性 和敏捷性。這不僅增加了公司的收入,更重要的 是,公司可以轉向新的商業(yè)模式或幵發(fā)新的產(chǎn)品類(lèi)型?!憋@然,客戶(hù)和終端使用者也可以從更多的個(gè) 性化產(chǎn)品和更快速的產(chǎn)品上市時(shí)間中受益。
數據的洞察力
在巨聯(lián)的工業(yè)復興中,數字化產(chǎn)生了有史以來(lái)最多 的數據。但是得益于新技術(shù),公司可以從工廠(chǎng)里的 一臺機器、到一條制造鏈、直到整個(gè)工廠(chǎng)的數據中 得到更多啟示。從項目、其中的問(wèn)題、再到變更的 情報,把所有這些與先進(jìn)的分旃方法和預測能力結 臺,我們可以預測到可能發(fā)生問(wèn)題并盡可能減弱這 些問(wèn)題發(fā)生的可能性。
“在3DEXPERIENCE平臺中,我們內置三個(gè)引 擎:一個(gè)數據科學(xué)引擎、一個(gè)建模及仿真引擎、一 個(gè)協(xié)作引擎。Zimmermann說(shuō),“我們不會(huì )將數 據投放到實(shí)體產(chǎn)品的虛擬展示上。相反的,我們會(huì ) 將所得到的數據映射到以膜型建造的虛擬產(chǎn)品中。 這有很大的區別。運用傳統的預測型和數字攣生, 您只能預測會(huì )發(fā)生什么,并減輕它對您的影響。但 當您有建模和仿真能力時(shí),您可以試著(zhù)塑造自己的 未來(lái),驅動(dòng)不斷的改進(jìn)?!?例如,一家大型的汽車(chē)制造商客戶(hù)決定以數字化方 式實(shí)現分析法的互聯(lián)。當管理層隨時(shí)要了解一個(gè)車(chē) 型項目的狀態(tài),他們可以登錄3DEXPERIENCE 平臺,獲得所有來(lái)自底層系統,從PLM到ERP的 實(shí)時(shí)數據。他們可以自定義用戶(hù)友好的儀表板,從 而進(jìn)行可視化、協(xié)作和詮釋如何達到與全球產(chǎn)品幵 發(fā)項目密切相關(guān)的KPI0
當分析法經(jīng)數字化連接之后,人們可以幵始頗快速 的在系統中更新數據。因為這個(gè)平臺是唯一一處可 以觀(guān)察到數據的地方,而且數據無(wú)法被篡改,這樣 的單一事實(shí)來(lái)源是一個(gè)事實(shí)。另外,管理人員也無(wú) 需為了讓數據更易展示和/或可接受而絞盡腦汁。 管理層可以在系統中看到隨時(shí)更新的“活”數據, 根據準確的信息做出決定,組織會(huì )更有效率。
工業(yè)設備行業(yè)副總裁Philippe Bartissol解釋說(shuō):“ 因為數據經(jīng)過(guò)配置,因此很難從PLM系統中獲得 數據分析。得益于3DEXPERIENCE平臺,所有 相關(guān)領(lǐng)域的和內部的數據可以直接在儀表板得到并 進(jìn)行對比,再也不需要進(jìn)入系統中。您可以從儀表 板幵始,深度分析數據,做某些調整,這會(huì )觸發(fā)應 用程序某些后臺的調整,進(jìn)而在儀表板更新。數年 來(lái),我一直在說(shuō)儀表板對管理人員是十分有用的。 是的,但這并不是重點(diǎn)。儀表板對日常運營(yíng)也是十分適用的。從運營(yíng)到管理,在平臺上直接根據單一事實(shí)來(lái)源做出行動(dòng)的效率遠比用笨拙低效的Excel 試算表,甚至電子郵件這些很快就過(guò)時(shí)的東西,高得多?!?br /> 從項目上的資源分配,到成本和物流管理,系統中所有一切都是數字化的。在這神背景下,制造業(yè)的 數據分析和智能分析所使用的方式與數字幃機使用 的方式相同,促成多學(xué)科臺作,幫助決策者對圍繞 著(zhù)項目、定價(jià)、成本、物流、資源和進(jìn)度等發(fā)生的 事件有一定認知,并在這種背景下做出明智的決定。
數據的洞察力
結論
結論
使用自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數據和云計算等的科技趨勢正在重新定義促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的方法。 如今工業(yè)復興的基礎設施是數字化體驗平臺。零售 業(yè)(如亞馬遜、阿里巴巴)、運輸業(yè)(如優(yōu)步)和 旅游業(yè)(如愛(ài)彼迎)正因此發(fā)生著(zhù)變革,各行業(yè)也 因此而在轉型中,這一切為工業(yè)與技術(shù)的交互提供 了新的方法。
各行業(yè)的精明制造商都順應著(zhù)這股趨勢。新技術(shù)可 以幫助您節約時(shí)間和成本,幫助您更好的創(chuàng )新,為 客戶(hù)提高更多他們想要的。與客戶(hù)同步、隨時(shí)傾聽(tīng) 和協(xié)作,有助于維持與他們的密切關(guān)系,從而進(jìn)一 步提高他們的滿(mǎn)意度和忠誠度,增加口碑傳介和銷(xiāo)售額。
3DEXPERIENCE平臺改變了制造商與客戶(hù)工作的 方式,從施思到最終的成品交付都可以在一個(gè)虛擬 的環(huán)境中完成。這個(gè)一體化數字體驗由客戶(hù)規范驅 動(dòng),可幫助改進(jìn)產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、交付和服務(wù)方 式。最終幫助客戶(hù)在市場(chǎng)上為他們的顧客提供最具 個(gè)性化的體驗,并重塑明日的行業(yè)。
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